Refund policy

Politique de remboursement

Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

1. Délai de retour
Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas.

2. Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine, accompagné de tous ses accessoires.

3. Procédure
Pour initier un retour, contactez-nous à christophe.marc13@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre.

4. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procédons au remboursement intégral sous 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme, où ils sont pris en charge par Maison Rotor.

6. Produits défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos à l'appui ; nous procéderons à un remplacement ou remboursement sans frais.

7. Contact
Pour toute question relative à un retour : christophe.marc13@gmail.com